Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Insider Sanctum Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
  2. Usługodawca: Insider Sanctum Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.
  3. Kontakt: email: [email protected], tel: +48 22 123 45 67.
  4. Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - Insider Sanctum Sp. z o.o.
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Usługi - usługi doradztwa żywieniowego, tworzenia planów żywieniowych oraz edukacji w zakresie zdrowego odżywiania.
  4. Plan żywieniowy - indywidualnie opracowany program żywieniowy dostosowany do potrzeb Klienta.
  5. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem insider-sanctum.com.

§ 3. Rodzaje usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Tworzenie indywidualnych planów żywieniowych
    • Doradztwo żywieniowe
    • Edukacja w zakresie zdrowego odżywiania
    • Konsultacje żywieniowe
    • Monitoring postępów
  2. Szczegółowy opis usług dostępny jest na stronie internetowej Serwisu.

§ 4. Zasady zawierania umów

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.
  2. Klient składa zamówienie poprzez formularz dostępny w Serwisie.
  3. Warunkiem świadczenia usług jest podanie prawdziwych danych osobowych i zdrowotnych.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Płatność następuje z góry za okres objęty umową.
  3. Dostępne formy płatności:
    • Przelew bankowy
    • Płatność kartą
    • Płatności elektroniczne
  4. Usługodawca wystawia fakturę VAT po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. Realizacja usług

  1. Plan żywieniowy zostanie przygotowany w terminie 3-5 dni roboczych od otrzymania kompletnych danych.
  2. Plan dostarczany jest w formie elektronicznej na adres email podany przez Klienta.
  3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z aktualnymi standardami wiedzy żywieniowej.
  4. Klient zobowiązuje się do przekazania pełnych i prawdziwych informacji niezbędnych do przygotowania planu.

§ 7. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected].
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, otrzymane świadczenia podlegają zwrotowi.

§ 8. Anulowanie subskrypcji

  1. Klient może anulować subskrypcję w każdym czasie.
  2. Anulowanie następuje z końcem okresu rozliczeniowego.
  3. Wniosek o anulowanie należy złożyć co najmniej 7 dni przed końcem okresu rozliczeniowego.
  4. Nie ma możliwości zwrotu środków za niewykorzystany okres subskrypcji.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania zaleceń żywieniowych przez Klienta.
  2. Plany żywieniowe nie stanowią porady medycznej.
  3. Klient z problemami zdrowotnymi powinien skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem diety.
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej przez Klienta kwoty.

§ 10. Własność intelektualna

  1. Wszystkie materiały przekazane Klientowi pozostają własnością Usługodawcy.
  2. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek.
  3. Zabronione jest rozpowszechnianie, kopiowanie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na adres: [email protected].
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email Klienta.

§ 12. Ochrona danych osobowych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.
  3. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę.
  2. O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
  4. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku.